FAQ

Q

メールが届かない

A
スマホやガラケなどからご購入のお客様でau・docomo・SoftBankなどのキャリアメールでご購入の場合、【@stores.jp】【@gmail.com】の受信許可設定をされていない状態では自動配信メール、問い合わせの回答は届きませんのでご注意ください。 決済の案内や、購入完了メールなど自動配信メールはシステムの仕様上、再送できません。商品が届くまでお待ちいただくことになるためくれぐれもご注意ください。
Q

注文後に住所を訂正したい

A
登録内容を変更してもオーダー内容には反映されないため、発送完了メールに記載の問い合わせ番号を元に直接業者へお問い合わせください。ポスト便については追跡保証がないため、住所が間違っている場合は商品のお届けができませんが倉庫より出庫したものについては返金ができませんのでご注意ください。
Q

注文後に支払い方法・数量・内容の変更やキャンセルできますか?

A
決済完了後の変更、キャンセルはいかなる理由がある場合も対応いたしかねます。